la municipalidad de salta lanza muni bot para realizar gestiones por whatsapp
Desde el 1 de octubre, los vecinos de la ciudad de Salta podrán realizar consultas, iniciar gestiones y hacer seguimiento de trámites municipales a través de Muni Bot, un nuevo asistente virtual que funcionará directamente por WhatsApp y utilizará inteligencia artificial.
La herramienta fue desarrollada por la Municipalidad de Salta con el objetivo de simplificar la atención ciudadana y reducir los pasos necesarios para acceder a información, realizar reclamos o conocer el estado de una gestión.
A diferencia de una aplicación tradicional, Muni Bot permitirá que el vecino escriba directamente qué necesita. El sistema interpretará la consulta, solicitará los datos necesarios y orientará al usuario durante todo el proceso.
reclamos desde whatsapp
Entre sus principales funciones, Muni Bot permitirá realizar reclamos relacionados con calles y veredas, higiene urbana, espacios verdes, arbolado, desagües, ambiente y ocupación del espacio público, entre otros temas.
El vecino podrá describir la situación, compartir su ubicación y adjuntar entre una y tres fotografías. En caso de que falte información, el asistente la solicitará antes de continuar.
Antes de enviar el reclamo, el sistema mostrará un resumen de los datos ingresados para que el usuario pueda verificarlos y confirmar la gestión.
Una vez registrado el pedido, Muni Bot entregará un número de gestión que permitirá consultar posteriormente su estado.
información sobre trámites municipales
Además de recibir reclamos, el asistente podrá brindar información oficial sobre trámites y dependencias municipales, incluyendo requisitos, documentación necesaria, horarios y lugares de atención.
Cuando una consulta corresponda a otro organismo o requiera una atención urgente, Muni Bot indicará al vecino cuál es el canal correspondiente.
no será necesario instalar una aplicación
Una de las principales novedades es que el nuevo sistema funcionará directamente desde WhatsApp, sin necesidad de descargar una aplicación ni realizar un registro específico.
📱 El número de Muni Bot para agendar es: 3875 23-0773.
La nueva herramienta reemplazará a la aplicación Muni Salta, que dejará de funcionar el 30 de septiembre.
Desde el 1 de octubre, Muni Bot concentrará estas funciones mediante una modalidad de atención basada en una conversación, con el objetivo de facilitar el acceso de los vecinos a los servicios municipales.
La incorporación de inteligencia artificial forma parte del proceso de digitalización de la Municipalidad de Salta y busca que los vecinos puedan explicar directamente qué necesitan, mientras el sistema los orienta hacia el trámite o área correspondiente.